1. 什么是电商业务流程优化 电商业务流程优化是指通过分析和改善电商企业的各项业务流程，以提高运营效率、降低成本、提升客户满意度。对于电商企业而言，优化现有业务流程不仅能够提高竞争力，还能增加客户粘性和提升盈利能力。